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  • Q.注文完了のメールが届きませんが、注文はできていますか?
     A.【メールが届かない】 まずは、メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。 ご利用の環境によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。 konjaku@atelier-lin.comからのメールを受信できるように設定してください。 ※弊社はご注文後、最低でも「ご注文確認メール」と「発送のご案内メール」の2通のメールをお送りしております。 ※お手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もありますので、マイアカウントよりご確認ください。 【注文を確認する】 注文確認メール届いていない場合は、弊社通販サイト再度にログインし、「注文履歴」をご確認ください。「注文履歴」に掲載されていれば、注文は正常に受け付けられています。 ※確認方法が分からない、ご不安な場合は、直接【お問い合わせ】してください。
  • Q.コンビニ後払いは利用できますか?
    A.大変申し訳ございませんが、コンビニ後払いをご利用いただけません。
  • Q.商品代引き配送はできますか?
    A.宅急便代金引換決済をご利用いただけます。 代金引換手数料:商品代金​+代金引換手数料(税込)1万円未満は330円、3万円未満は440円、10万円未満は660円、30万円以下は1,100円
  • Q.支払い方法を変更したいです。どのようにすればよいですか?
    A.申し訳ございませんが、ご注文確定後はお客様のご都合によるお支払い方法の変更はお受け付けできません。ご注文時に選択いただいた決済方法でのお支払いをお願いいたします。
  • Q.ラッピングはしてもらえますか?
    A.承っておりません。
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